目次
【ご開業をされる方必見】
Googleビジネスプロフィールが「審査待ち／確認中」のまま
反映されない時の対処法
✅ Googleビジネスプロフィール 初期設定・運用マニュアル（開業直前対応）
🧩 想定される主なトラブルと対処法
1. 「再審査が承認されたのに、表示が復旧しない」
- 管理画面上は「承認済み」なのに、Google検索やマップで表示されない
- 検索結果には「オーナー確認中」や「情報不足」と表示されている
- 「ガイドラインに準拠していない」と表示のまま承認されない
📌 主な原因
- Google側の反映遅延（最大5営業日かかる場合あり）
- 住所重複や電話番号未登録、表記の不統一など
- 同一建物内に他事業者の登録が存在しており、審査が滞るケース
✅ チェックポイント
- ビジネスプロフィールマネージャー にログインし、「確認済み」になっているか確認
- モバイルやマップアプリで検索して表示されるかを確認
②【サポートに直接連絡（できればチャット）】
- 下記のヘルプページにアクセス 👉 https://support.google.com/business/gethelp
- 「ビジネスプロフィールが表示されない」を選び、「チャット」または「メール」で問い合わせ
- 朝～夕方の方がチャットに繋がりやすい傾向あり
- 「広告出稿中」「開業直前」などの事情をしっかり伝える
📌【現在の状態】
「ビジネス情報はお客様に表示されません」
→ 一般公開が停止されており、Google検索やGoogleマップで表示されない状態です。
⚠️【表示されている警告内容】
「このプロフィールはガイドラインに準拠していないため、アクセスが一時的に停止されました。」ビジネス プロフィールは、停止または無効化される場合
これは、Googleのガイドライン（特にビジネス掲載ポリシー）に違反している可能性があるため、Googleにより自動的に非公開扱い（Suspended）にされたことを示します。
まずは、該当事項ないか以下をご確認ください。
ビジネス プロフィールは、停止または無効化される場合
✅【代替手段①】写真での実在証明
Googleのサポートや再審査フォームでは、次のような「現地写真の添付」が有効です：
- 外観写真（店舗名・看板が見えるもの）
- 入口写真（ドアや表札、ガラス面に店名があると◎）
- 内観写真（受付・待合スペース・施術ベッドなど）
- ストリートビューと一致する写真
- 名刺・チラシ・料金表など（あれば）
※スマホでの撮影でOK、1枚ずつ説明を添えて提出すると効果的です。
✅【代替手段②】営業実態の説明文を添える
以下のような文章を再審査時に添えることで、審査通過率が高まります。
📩 申請テンプレート（書類提出が難しい場合）
Googleビジネスプロフィール担当者様
お世話になっております。
〇〇を運営しております●●です。当院は〇月〇日よりプレオープン予定で、店舗はすでに完成・設備も整っております。
現在、Google広告を活用し予約受付中ですが、ビジネスプロフィールが非表示のままで困っております。営業許可証などの書類提出が難しいため、外観・内観などの写真を添付しております。営業実態の確認資料としてご確認いただけますと幸いです。
【ビジネス名】〇〇治療院
【住所】〒123-4567 〇〇県〇〇市〇丁目〇番〇号
【ウェブサイト】https://〇〇〇〇.com/
✅【代替手段③】他の導線を整える
- LINE公式アカウントリンクを明記
- Instagram投稿で開業準備の様子を紹介
- HPに外観・内観の写真を掲載して信頼感を高める
✍ 補足：再審査フォームURL
👉 https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?hl=ja
📩 Googleへの申請時の注意点
- 画像形式（jpg, png）または動画（mp4）でアップロード
- Googleドライブの共有リンクで提出してもOK
- 添付の際は「以下の資料をご確認ください」と一言添えると丁寧
🎯 審査通過のポイント
- 実在性（リアル店舗）を示すこと
- 誠実な営業内容・運営姿勢が伝わること
- 虚偽・誇大表現（治療・完治・保証等）を使わないこと
2. 状態が「オーナー確認中」のまま消えない
- 管理画面で「確認済み」となっていれば問題なし
- オーナーアカウントでログイン 👉 https://business.google.com/
3. 表示が間に合わない場合の臨時対応
- 仮マップリンクをHPやSNSに一時掲載
- 例：https://maps.app.goo.gl/xxxxxxxxxx
- 正式反映後に差し替え
💡 商品登録（サービス登録）の工夫ポイント
Q：実際のメニュー名と違っても良い？
→ はい、説明文で予約名を補足すればOKです。
例：
- ✅「デスクワークによる肩こり・首こり改善ケア」
➡ 実際の予約名：「肩・首集中施術コース」
▶ デスクワークで疲れた方向け。問診・検査後、最適な施術をご提案します。
メリット：
- MEO（ローカル検索）に強くなる
- ユーザーが症状ベースで探しやすく、安心感にもつながる
🔁 GBP運用の5ステップ
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| STEP1 | 住所・電話・カテゴリ・営業時間などを登録 |
| STEP2 | 店舗外観・受付・看板などの写真やロゴを追加 |
| STEP3 | サービス（商品）を登録（症状・悩みベース命名が有効） |
| STEP4 | 口コミ依頼・返信の運用スタート |
| STEP5 | 定期的に投稿を更新（イベント・お知らせ） |
📌 最後に
- 開業時は表示遅延・審査中状態も起きやすいため、焦らず対応を
- 再審査前には必ずスクリーンショットや履歴を残しておく
- 代替手段（マップリンク・LINE・SNSなど）を併用するのが安全です